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富德生命人寿广西分公司开展“3.15”宣传活动

为保障消费者权益,富德生命人寿广西分公司积极响应银保监会号召,紧紧围绕“以金融消费者为中心,助力疫情防护”的主题,多措并举,助力提升消费者保险意识。

布置职场,营造氛围

为营造浓厚的“3.15”活动氛围,各分支机构精心布置职场,在服务大厅、走廊、职场内外悬挂条幅、LED屏滚动播放宣传标语、粘贴海报。

开展线上知识答题活动

结合当前全国疫情防护工作,广西分公司积极响应总公司要求,推广线上消费者知识答题活动,让更多的客户可以足不出户,在家普及消费者权益相关知识,各机构火热开展线上推广。

开展总经理接待日活动

为更好地为客户排忧解难,提升投诉处理及时率和满意率,提高公司的服务质量,3.15当日各机构总经理室成员安排现场值班。

多渠道宣传,传递正能量

运用分公司微信公众平台、合作媒体等多渠道加强对群众防疫及“315”知识的宣传。通过“线上”“线下”的结合,营造“人人参与、时时注意”的良好氛围,切实增强了广大群众的维权以及疫情防控意识,使知识更加深入群众,大大提高了宣传的实效。

本次“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动,既是对公司服务质量、服务能力的全面检验和评估,也是促进公司完善和提升服务品质的一个契机。北海中支的职场布置得到了北部湾保险行业协会的高度赞扬,贵港、玉林以及来宾三家中支开展的“3.15”活动也被当地行业协会刊登宣传。

 未来,富德生命人寿广西分公司将秉承“内诚于心,内信于行”的理念,切实以消费者为中心,不断优化服务,提升客户的满意度。(曾莹)

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