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合众人寿广西分公司开展“3•15消费者权益保护教育宣传周”活动

在3月15日国际消费者权益日到来之际,合众人寿广西分公司积极响应广西银保监局、广西保险行业协会、合众人寿总公司的号召,全面启动“3•15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动。

今年的3•15正处于疫情防控的特殊时期,为做好各项保险服务工作,增强保险消费者风险意识和维权意识,更好地开展消费者权益保护工作,公司通过微信、广西新闻网、易企秀等自媒体平台,制作相关疫情防控及3•15消费者权益保护等内容,引导消费者正确认识当前疫情防控工作重要性,同时,向消费者宣导合众人寿各项金融服务政策及便捷的线上服务通道,积极助力疫情防控工作。

在宣传期间,该公司职场通过设立咨询台、宣传展板,折页、横幅等形式,向到来访客户宣传保险维权及疫情防控等相关知识,并为广大群众答疑解惑,传递保险理念、疫情防控等重要内容。

合众人寿广西分公司公司在“3•15”期间积极开展各项排查工作,对前期存在合同争议或未决理赔案件、涉及客户纠纷及投诉的遗留问题进行全面排查,特别对涉及退保及满期给付业务、理赔业务、契约核保业务及客户服务等业务引发的投诉及维权问题进行排查,最大程度上消除一切可能出现的隐患,从保护消费者角度出发,切实维护客户的合法权益。

本次“3•15消费者权益保护教育宣传周”活动既是特殊时期对公司服务质量、创新服务能力的全面检验和评估,也促使公司不断完善自身建设,改进服务流程,开展有深度、有创新的消费者权益保护活动。合众人寿广西分公司将继续坚守“保险姓保”的初心,不断提升服务品质,优化服务水平,为消费者提供更优质的服务,给予每一位保险消费者长久温暖的陪伴。(合众人寿广西分公司供稿)

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