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重疾来临 中信保诚人寿为您遮风挡雨

近日,中信保诚人寿广西分公司收到了一封来自客户的感谢信,信中真挚地表达了对公司优质服务、代理人认真负责的谢意,字里行间透露着满满的感动和对公司的认可。

客户林先生(化名)因工作关系,平时在南宁、杭州两地往返,爱人和两个孩子都在杭州生活。2017年8月,在朋友的介绍下,出于对中信保诚人寿代理人的信任和一份心理上的保障,林先生为自己投保了信诚[惠康]重大疾病保险,保额50万。

2019年9月,林先生罹患癌症,突如其来的消息犹如晴天霹雳,让林先生一家猝不及防。好在林先生想起自己曾在中信保诚人寿购买的重疾保险,随即联系了自己的保单服务人员。9月9日,接到这一消息后,林先生的保单服务人员迅速申请启动重疾绿通服务,并时候与客户保持沟通,提醒其整理相关病例资料。9月11号,客服专员以短信形式联系林先生,提醒林先生提供病历和检查资料。9月12日,客服专员电话联系林先生,因为林先生先前已预约了9月17日浙江大学医学院第二附属医院普外科专家号,故建议其先如期就诊。9月18日,客服专员联系林先生,了解到林先生希望在浙江大学医学院第二附属医院普外科进行手术的意愿。9月19日,客服专员告知林先生,确定当天下午就可以入院,9月23号安排早上第一台手术,在客服专员全程陪同和协助下,林先生办理了入院手续。9月25号,林先生术后出院。

在保单服务人员的协助下,林先生出院后提交了理赔申请,核实林先生病情属于重大疾病赔付范围内,中信保诚人寿赔付重大疾病保险金、癌症特别关爱金共60万元。前后短短9天时间,理赔金转至林先生账户中。

在就诊过程中,医生曾建议林先生在国际部进行手术治疗,这样一个星期左右就可以安排手术。但国际部的治疗费无法使用林先生的商业保险进行报销,而如果选择在医院本部手术需要至少等待一个月以上才能安排手术。通过中信保诚人寿绿通服务,不到3天就为客户安排到了床位,并安排了23日早上第一台手术。目前,林先生的病情已逐步得到好转,他很庆幸购买了保险,同时更庆幸购买了中信保诚人寿保险,让他更加放松的应对重疾。

罹患癌症是不幸的,但是拥有保险又是不幸中的万幸,一方面保险理赔金能解除治疗费用的压力,另一方面重疾绿通服务让客户就医无忧,更安心进行治疗。中信保诚人寿致力于为客户提供优质、高效、全方位的保险服务,为广大客户及家庭遮风挡雨!

(中信保诚人寿广西分公司供稿)

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