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泰康人寿北海中支快速处理重疾先赔案仅用7分钟

8月1日,泰康人寿北海中支利用客户手机微信APP快速处理一起重疾理赔案件,从申请到结案仅用了7分钟的时间,刷新了泰康人寿广西分公司理赔新新纪录。泰康人寿及时解决了客户就医经济的难题,便捷的服务和暖心的关怀获得客户的高度赞许。

“重疾先赔”是泰康人寿的一项服务举措。是指客户投保重大疾病险种超过2年,出险后及时报案,由公司专业理赔人员提供上门服务,开通“重疾先赔”绿色通道,出院前即完成赔款支付,解决了客户重大疾病治疗费用之急,让客户更安心。

是日,接到客户李女士报案后,公司调查人员带着探视礼品到来到合浦县人民医院进行“康乃馨”服务探视。经了解,客户被确诊为“乳腺癌”。突如其来的消息让家人立即陷入痛苦和恐慌之中,高额的医疗费用也让家人一筹莫展。

泰康人寿急病人之所急,理赔人员立即向客户介绍了公司“重疾先赔”的服务内容,承诺立即进入重大疾病理赔程序。

泰康人寿的这一服务举措,让客户及家人感到十分宽慰。在理赔人员的现场指导下,客户家属积极配合提供理赔申请资料,并使用手机微信的办理方式申请了理赔。客户于当日15点28分上传了理赔资料,15点35分就收到了赔付决定,仅7分钟便完成了这次的理赔,赔付重疾保额5万元,并实现了理赔金实时到账。客户及家属激动地说:“真没想到,过去一直以为投保容易理赔难,真是没有想到还有能在住院期间就收到了理赔款的,选泰康真的选对了。”(何苗)

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