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太平人寿摘取广西金融服务百姓口碑榜两项大奖

太平人寿摘取广西金融服务百姓口碑榜两项大奖

工作人员在指导客户申请理赔。太平人寿供图

6月28日晚8时,2018年广西金融服务百姓口碑榜颁奖典礼,在南宁市明园新都大酒店隆重举行,近二十家保险公司参与此次评比活动,经过多轮综合评比,太平人寿广西分公司摘取“优质保险公司”和“优秀理赔保险公司”两项大奖。

精彩颁奖

当晚8时,颁奖典礼由一曲歌舞表演拉开帷幕,主办此次活动的广西日报传媒集团副总编辑夏海澄先生发表致辞,随后保险行业的6个奖项一一揭晓。

当主持人宣布到:“今年的优质保险公司由太平人寿广西分公司”摘取时,场下爆发出激烈的掌声。就在这次评比中,该公司还获得了“优秀理赔保险公司”的大奖。据悉,此次评比中有六个奖项,其中太平人寿广西分公司摘取两个。与此同时,太平人寿广西分公司还作为获奖单位代表发表了获奖感言。

实至名归

在颁奖现场,对于一家公司收获两个奖项,很多人心里都想“这是为什么”。

据了解,太平人寿是拥有89年品牌历史的中国太平保险集团有限责任公司旗下专业寿险子公司,为我国中大型寿险公司之一。此次能够摘得两个重量级奖项,与太平人寿近年来实施精品战略,着力打造“精品寿险公司”密不可分。

在理赔服务方面,太平人寿从客户的根本需求出发,充分运用保险科技,在移动端上线太平保宝、“保险服务密码”“秒赔”等服务项目,在时空上缩短了与客户的距离,让操作体验更便捷、更安全。同时,坚持秉承“为客户寻找赔付理由”的理赔服务追求,主动帮助客户寻找获得赔付的事实及依据,努力解决“理赔难”“理赔周期长”等常见问题。2017年,太平人寿广西分公司共计为客户提供理赔服务2243次,理赔总金额高达3300.06万元人民币,理赔平均时效3.15天,最快8秒结案。所以,此番获评“优质保险服务公司”和“优秀理赔保险公司”,则代表了广大客户对太平人寿服务水平的充分认可。

在客户服务方面,太平人寿以创建卓越的客户服务体验为宗旨,提供以“太平名家之约”“太平家文化”“太平手拉手公益”“太平绿树空间”四大品牌为引领的多样化的线下客户活动;推出以“太平健康管理”为品牌的健康增值服务,为客户搭建从预防保健、主动干预、就医援助到康复养老的一站式健康管理平台,以差异化、精细化的服务项目,满足不同高端客户的需求。2017年,太平人寿广西分公司共举办客服活动463场,累计惠及客户32789人次,增值服务客户满意度高达93.3%。

权威评审

据悉,本次口碑榜活动由广西日报传媒集团主办,采用网络投票+线下评审的方式进行。线上投票从6月13日开始,22日24时截止,期间共有超过1.5万人次为太平人寿投票“打CALL”;线下投票则于21日晚在广西日报传媒集团南国早报会议室进行,10位来自社会各界的专家和大众评委经过审慎考虑,进行了客观、理性的评议。

经过层层角逐,太平人寿广西分公司在数十家参评机构中脱颖而出,最终赢得广大网友和评委的认可,获得“优质保险公司”和“优秀理赔保险公司”两项大奖。(李丹彤)

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