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广西持续推进车险客户信息真实性管理创新

广西新闻网南宁4月9日讯(通讯员 罗慧妮)2015年,广西保险行业在全国率先实施车险客户信息系统管控和访后付佣制度。制度实施前,抽样调查显示行业车险客户信息真实率仅为30%,个别公司甚至不足10%。2015-2017年三年间,广西财险行业累计对新签发的575万份车险保单进行100%电话回访,平均每天回访客户5250人,信息真实率达到76%,比实施前提升近50个百分点。2018年,广西保监局继续推进该项创新工作,鼓励支持保险公司优先采用电子化回访,不断优化消费者服务体验,进一步提升真实率水平,截至2月底,车险客户信息真实率已达72%。

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