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平安人寿广西分公司承办保险消费者体验活动

广西新闻网南宁7月14日讯(通讯员 谢萍)7月11日,“零距离,全体验”保险消费者体验活动在平安人寿广西分公司成功举办。本次活动不仅使消费者进一步了解保险,更在平安智享门店亲身体验互联网科技带来的智能化金融保险服务中深度了解平安。

切身体验个性化服务,平安在创新。2017年是平安的服务年,致力于打造“简单便捷,友善安心”的极致服务体验。为了使参会人员更为直观的感受平安人寿三代智享服务门店及体检中心,参会人员在苏健鹰带领下现场参观等候区、综合金融理财区、健康服务体验区各个功能区及体检中心。

智享门店的智能化、体检平台的人性化充分体现平安以人为本及以客为尊的服务理念,同时,本次体验活动也让消费者了解保险,了解保险公司的承保和售后的各类服务。检视服务情况,促使保险公司更注重消费者权益的保护和服务体验。

关注消费者权益保护和服务体验。苏健鹰女士向代表团表示,希望代表团通过服务体验向平安反馈宝贵的意见及建议,同时和与会代表团分享了平安的成长及取得的进步与成绩。从平安2017年成就、爆款服务产品向参会人员介绍了平安服务体系,平安人寿以客户需求为导向,依托创新科技手段,打造满足客户医、食、住、行、玩、财等触手可及的服务产品,为客户提供极致服务体验。

在活动中,消费者代表们对保单权益如何享受、理赔服务新模式和金管家APP的综合金融服务三个方面表现出极大兴趣和极高赞赏。平安人寿广西分公司客服部谢骄阳经理借《保险,让生活更美好;平安,让服务更极致》的主题报告,从保险购买注意事项、如何选择保险公司、了解平安服务三方面向参会人员详细介绍购买保险各类问题及平安以客户为尊的服务体系,同时,2.88分钟“闪赔”的理赔新模式,让消费者体验飞速理赔处理,提升消费体验,参会人员还踊跃参与了金管家APP体验和互动问答环节,切身体验了包括在线问诊、购买药品、问律师、查保单等服务,加深对平安的综合金融服务体会。

平安人寿以基础服务提质量、创新服务树口碑、员工代言树典型,全方位开展服务体验提升工作,强化服务质量。

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