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新华保险贵港中支主动理赔15万让客户继续治疗

广西新闻网贵港3月14日讯(通讯员 梁勇)2017年3月2日,新华保险贵港中支迎来了面带疲态的报案者梁女士,她声称其丈夫因脑部恶性肿瘤在贵港市人民医院住院治疗,现在家里已经债台髙筑了,希望新华保险能够先行赔付,让丈夫可以继续接受治疗。

理赔人员一边安抚梁女士,一边核实客户的投保信息,原来,客户黄先生2014年10月在新华保险购买了康健吉顺,附加08重大疾病保险,保额15万元。

当理赔人员告知梁女士,索赔申请材料需要提供黄先生的住院诊断相关资料,否则就无法办理理赔时,梁女士顿时慌乱了。原来医院规定,患者必须出院后方能把拿到就诊的相关材料,况且梁女士也不清楚丈夫何时能出院,可是拿不到理赔款,就没有钱给丈夫继续治疗了,梁女士一下子陷入了两难之中。

了解到梁女士的担忧后,理赔人员与梁女士一起前往医院沟通处理,经几番转展,理赔人员终于拿到了黄先生的整套诊疗材料。3月5日,15万元理赔款及时划拨到了梁女士指定的账上,为黄先生的继续治疗提供了经济保障。

新华的主动、高效的理赔服务不仅给黄先生留下了深刻的印象,更让梁女士感动不已。她表示,丈夫治愈后,她要加入新华保险,尽自己最大的能力把新华保险的关心、关爱送到更多需要者手上。

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