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平安人寿广西分公司快速响应2.8重大交通事故

平安人寿广西分公司快速响应2.8重大交通事故

图为平安人理赔人员正在紧急排查出险客户名单。广西新闻网通讯员 韦国波 摄

广西新闻网大新2月10日讯(通讯员 谢萍 刘博 韦国波)2月8日,大新县往龙门路段发生一起大巴车与大货车相撞的重大交通事故。经初步核实,事故造成两车车头严重变形,货车司机及一名大巴车乘客当场死亡,另有20余名乘客受伤。

事故发生后,平安人寿广西分公司立即启动了重大灾害应急预案,开通快速理赔绿色通道。同时,成立重大事故应急处理小组,积极开展本次事故的应急处理工作。

此外,平安人寿迅速启动应急预案,推出十项特别服务举措。安排工作人员至事故现场和相关部门,获取伤亡人员信息进行核查和帮助,截止发稿前,未核实到公司客户出险。公司将持续关注事故后续进展。


平安人寿十项特别服务举措

1.启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

2.主动排查客户出险信息,开展理赔主动服务工作,多渠道获取时间死伤人员名单,排查客户出险信息。

3.开通24小时服务热线,7×24小时理赔服务热线(95511),确保客户沟通渠道畅通。

4.无保单理赔服务,客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

5.简化理赔手续,对于因重大突发事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并再死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔。

6.取消住院延期手续服务,因重大突发事件直接导致的住院治疗,客户无需办理住院延长申请手续。

7.取消住院延期手续服务因重大突发事件直接导致的住院治疗,客户无需办理住院延长申请后续。

8.取消自费药品限制,重大突发事故中出险客户医疗救治,取消自费药品的赔付限制。

9.简化重疾、残疾列皮申请鉴定手续服务,客户因重大突发事件直接导致的意外伤害,经医院明确诊断,已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

10.提供上门理赔服务,对于重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。

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