广西日报传媒集团主办

更多导航
点击语音切换
您当前的位置:广西新闻网 > 财经频道 > 保险区 > 理赔案例 > 正文

7万元重疾理赔款,新华保险当日赔付

5月8日客户张女士向新华保险申请重疾理赔,当日收到7万元理赔款,新华保险一日赔付的理赔速度再次体现了“以客户为中心”的经营理念。

2014年3月24日来宾客户张女士因身体不适到医院检查,查出左甲状腺微小癌,峡部乳头状瘤,并进入广西科技大学第二附属医院进行住院治疗,于2014年4月16日治愈出院。出院后,张女士想起2012年1月5日在新华保险投保了住院费用保险,4月28日,张女士通过客服热线95567向新华保险报案索赔,接到客户理赔申请后新华保险立即安排专人负责处理,在客户资料齐全的情况下,第二天,2014年4月29日新华保险公司就将住院费用A款理赔款计9584.74元转划到张女士个人账户,新华保险的快速理赔让张女士感到很欣慰。

在本次理赔中,理赔人员在审核张女士的资料时,得知张女士于2012年还投保了吉祥至尊4万保额,附加08定期重疾4万保额,附加08定期重疾3万保额款等险种,并且初步审核张女士已经达到了重疾标准的赔付标准,但是客户自己并不知情。新华保险来宾中支随即上门对客户进行了慰问,并协助张女士收集整理了相关的重疾理赔资料。2014年5月8日,在张女士提供了齐全的理赔材料的情况下,新华来宾中支正式受理张女士的重疾理赔,并在受理当天完成理赔程序,赔付张女士08定期重疾理赔款共计7万元。快速的理赔服务和“以客户为中心”理念让张女士十分感动,她表示她本人并未意识到所患疾病已经达到重疾标准,但新华保险公司十分诚信,工作人员也尽职尽责,发现客户病情达到重疾标准后积极主动协助办理理赔,本以为七万元这种大额的理赔,程序应该很复杂,等待时间也会很长,但是新华保险在受理理赔之后当天就赔付到位,这大大出乎她的意料。这笔理赔款解决了她后续治疗的所需资金的燃眉之急,新华保险这种全心全意为客户着想行为也给她在与病魔作斗争的道路上提供了很大的动力,让她重新树立起了对生活的信心。

坚持以人为本,全心全意为客户着想,为客户的幸福生活提供保障一直是新华保险不变的追求,张女士这次理赔案件再次突显了新华保险的特色理赔服务和人文关怀。(通讯员 陈彤)

★ 此文为广告信息

相关文章

高清图集推荐

新闻排行